Mener un débat constructif
Durée : 2 jours
| Pour qui? |
Aux managers, fonctions support, experts, commerciaux, chefs de projets... susceptibles de faire |
| Pré -requis |
Maîtriser les fondamentaux de la communication |
| Objectifs pédagogiques |
Prendre du recul et gérer ses émotions |
| Avant la formation |
Chaque participant remplit et envoie à l'animateur une grille auto-évaluation de ses pratiques |
CONTENU
Anticiper les réactions po
ur mieux les gérer
Répondre avec affirmations aux questions : argumenter avec clarté et concision
Créer une relation d 'écoute : lever les blocages
- Repérer les tactiques de déstabilisation et leur parades
« Rebondir » positivement face à une remarque
- Développer la répartie constructive
- Désamorcer l 'agressivité
Faire face à un blocage, à une objection
Formuler son désaccord de façon constructif
Oser intervenir et au bon moment
| Méthodes pédagogiques |
Multiplications des micro-exercices individuels pour développer les réflexes verbaux, |
| Documents remis |
« Boite à réparties » et exercices d 'entraînement |
| Après la formation |
Chaque participant évalue l 'atteinte de ses propres objectifs de progrès et il identifie son plan d'action pour appliquer en situations formelles, informelles |
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