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Module de formation commerciale
Le commercial
- Cycle vendre niveau 1 : méthodes et techniques
- Cycle vendre niveau 2 : la vente persuasive
- Cycle vendre niveau 3 : négocier / négociation commerciale
- Vendre en magasin
Cycle vendre niveau 1 : méthodes et techniques de vente
1. Objectifs généraux
- Identifier le rôle et les missions du vendeur
- Maîtriser les connaissances de base
- Utiliser les outils adaptés
- Conduire un entretien de vente
2. Contenu du programme de formation
- Identifier les missions de la force de vente
- Maîtriser les connaissances de base :
- société, secteurs de vente, clients, concurrence, produits
- S'appuyer sur les outils de vente et de suivi
- Se préparer :
- se fixer des objectifs
- maîtriser les calculs et les ratios de base
- structurer son entretien
- Dégager les éléments utiles de l'analyse du magasin, de son rayon
- Créer un climat de confiance
- Recueillir les informations utiles à la vente :
- maîtriser les techniques de questionnement et de l'écoute active
- identifier les attentes et les contraintes
- obtenir des points d'appui pour son argumentation
- Construire son argumentation
- traduire des arguments en avantages pour l'interlocuteur
- structurer son argumentation (mettre en avant les avantages clés pour son interlocuteur et crédibiliser les avantages par des preuves)
- Traiter les objections
- Conclure en obtenant un accord
- Agir sur le rayon
- Analyser son entretien, informer
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